Une question sur votre production ou vos imports ? Le guide CQFD répond aux exigences techniques des professionnels du bijou.
Expertise et Fabrication de Joaillerie B2B en Chine
Aide à la Production
Expertise gemmologique & certification
D'où proviennent vos pierres précieuses ?
En tant qu’expert gemmologue basé à Shenzhen, notre force réside dans la maîtrise totale de notre chaîne d’approvisionnement. Nous sourçons nos pierres précieuses principalement en Inde et en Thaïlande, les deux hubs mondiaux historiques pour la taille et le négoce des gemmes de haute qualité.
Ce sourcing direct, sans intermédiaire, nous permet de garantir aux professionnels du bijou une traçabilité rigoureuse et des tarifs wholesale direct usine ultra-compétitifs pour toute notre fabrication de joaillerie.
Proposez-vous des certificats (GIA, IGI, etc.) ?
Expertise Gemmologue : En tant qu’expert gemmologue, nous validons systématiquement la correspondance entre la pierre et son certificat avant toute fabrication joaillerie B2B.
Option International
Comment garantissez-vous l'éthique de votre sourcing ?
- Sélection rigoureuse des partenaires : Nous ne travaillons qu’avec des tailleries et des comptoirs de gemmes en Inde et en Thaïlande qui respectent les normes du travail locales et internationales. Nous privilégions les structures familiales historiques avec lesquelles nous entretenons des relations de long terme.
- Transparence de la chaîne d’approvisionnement : En supprimant les intermédiaires opaques, nous gardons un contrôle direct sur l’origine de nos pierres. Chaque gemme utilisée dans notre fabrication joaillerie B2B est tracée depuis son point d’achat brut jusqu’à son sertissage dans notre atelier de fabrication.
- Expertise Gemmologue au service de l’éthique : Notre rôle d’expert gemmologue ne s’arrête pas à la qualité visuelle, il inclut la vérification de l’intégrité de la source pour offrir aux professionnels du bijou une tranquillité d’esprit totale.
En savoir + sur les laboratoires chinois >
Fab en Chine
Pour garantir la conformité de notre fabrication joaillerie B2B, nous collaborons exclusivement avec des laboratoires certifiés par l’État chinois, reconnus pour leur rigueur scientifique. Nos principales références sont :
NGTC (National Gemstone Testing Center)
C’est l’autorité numéro 1 en Chine, l’équivalent du GIA. C’est le laboratoire rattaché au Ministère des Ressources Naturelles. Un certificat NGTC est la garantie de sécurité maximale pour le marché du luxe.
GIC (Gemmological Institute of China)
Issu de l’Université des Géosciences de Chine, ce laboratoire est une référence académique et technique majeure pour l’identification des pierres de couleur et le sourcing de haute précision.
GDTC (Guangdong Gems & Precious Metals Testing Center)
Très présent à Shenzhen et Guangzhou, c’est l’un des laboratoires les plus sollicités par les grossistes pour sa rapidité et sa fiabilité sur les métaux précieux et les gemmes.
GUILD Gem Laboratories
Bien qu’international, leur centre de Shenzhen est extrêmement réputé pour l’expertise des pierres de couleur (Emeraudes, Rubis, Saphirs), avec des rapports d’analyse très détaillés appréciés en haute joaillerie.
Important : Tous nos rapports d’expertise portent les sceaux CMA (China Inspection Body and Laboratory Mandatory Approval) et CNAS (China National Accreditation Service), garantissant leur valeur légale et technique internationale.
Garanties & engagements qualité
Quels sont vos processus de contrôle qualité en fin de production ?
L’éthique est le pilier de notre savoir-faire unique. Chez Dazzling Gem, nous sommes conscients des enjeux de responsabilité dans le secteur de la haute joaillerie. Notre engagement repose sur trois piliers concrets :
- Vérification Gemmologique : Notre expert gemmologue contrôle chaque pierre sertie pour s’assurer qu’elle correspond parfaitement au grade commandé (couleur, pureté, taille) et qu’aucune gemme n’a été fragilisée lors du sertissage.
- Contrôle Technique & Structurel : Nous inspectons la solidité des griffes, la fluidité des articulations (pour les bracelets et colliers) et la qualité du polissage. Chaque bijou passe un test de finition sous binoculaire pour garantir un rendu haute joaillerie.
- Conformité Métal & Poinçonnage : Nous vérifions systématiquement le titrage de l’or ou du platine. Sur demande, nous intégrons le passage en laboratoire (type NGTC) pour certifier la composition métallique et l’authenticité des pierres avant le scellé final.
Que se passe-t-il en cas de non-conformité constatée sur un lot ?
Chez Dazzling Gem, notre objectif est le « zéro défaut » grâce à notre expertise gemmologue et nos contrôles en sortie d’atelier de fabrication. Cependant, si une non-conformité par rapport au cahier des charges initial était constatée à la réception, voici notre protocole de garantie :
- Signalement sous 72h : Dès réception de votre lot de haute joaillerie, nous vous invitons à effectuer un contrôle visuel et technique. En cas d’écart (erreur de titrage, défaut de sertissage ou pierre non conforme au grade commandé), notre équipe dédiée analyse votre rapport (photos/vidéos HD à l’appui).
- Prise en charge immédiate : Si la non-conformité est avérée, nous activons notre garantie de production sur-mesure. Selon la nature du problème et l’urgence de votre stock, nous procédons soit à la réfection prioritaire de la pièce dans notre atelier à Shenzhen, soit à un avoir commercial immédiat.
- Analyse de la chaîne d’approvisionnement : Chaque litige fait l’objet d’un audit interne. S’il s’agit d’un problème lié au sourcing (ex: impureté non détectée sur un lot de saphirs d’Inde), nous remontons la source pour corriger immédiatement le flux et sécuriser vos futures commandes.
Quelle est votre politique en cas de non-satisfaction sur une fabrication sur-mesure ?
La haute joaillerie sur-mesure est un engagement mutuel. Puisque chaque pièce est unique et créée selon vos directives, le remboursement intégral n’est pas possible une fois la production lancée. Cependant, notre priorité est d’assurer que le résultat final dépasse vos attentes :
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1Validation CAO (Bon pour Accord) : La signature du design 3D vaut accord définitif. C’est l’étape clé qui sécurise votre vision avant la fonte du métal.
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2Points de Contrôle Stricts : Nous imposons des validations par étapes (photos des pierres, vidéos de la pièce finie) pour éliminer toute surprise avant l’expédition.
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3Garantie de Conformité : Si un écart technique par rapport au design validé est constaté, l’Atelier Dazzling Gem s’engage à assurer les rectifications ou le re-usinage nécessaire à ses frais jusqu’à parfaite conformité.
Vos bijoux sont-ils poinçonnés ?
Nous considérons le poinçonnage comme l’étape ultime de notre protocole de contrôle qualité. C’est pour nous une garantie de traçabilité absolue, couplée à une expertise gemmologique rigoureuse qui certifie l’identité et la pureté de chaque pièce sortant de notre atelier à Shenzhen.
Cependant, nous adaptons notre service aux exigences de nos clients professionnels :
- Poinçon de Maître & Garantie : Par défaut, nos créations peuvent être livrées avec nos marquages d’atelier garantissant le titrage du métal (Or 18K, Platine, etc.).
- Option « Marque Blanche » : Pour faciliter votre propre processus de commercialisation, nous pouvons livrer vos pièces sans poinçon. Cela vous permet d’apposer votre propre poinçon de maître ou de responsabilité dès réception dans votre pays, sans double marquage.
- Conformité Internationale : Nous connaissons les spécificités des marchés européens et américains. Nous veillons à ce que l’espace nécessaire au poinçonnage futur soit respecté sur la monture (le « plat » de l’anneau ou le fermoir).
Comment garantissez-vous l'authenticité des pierres à distance ?
Comment puis-je m'assurer de la qualité finale avant l'expédition depuis Shenzhen ?
- Contrôle Visuel Haute Définition : Avant la fermeture du colis, nous vous envoyons des photos macro et des vidéos sous lumière naturelle de vos pièces finies.
- Validation des Pierres : Pour les pièces de haute joaillerie, nous filmons le sertissage et l’éclat des pierres de centre pour confirmer leur conformité avec les certificats (GIA/IGI) fournis.
- Échange en Temps Réel : Nous utilisons les outils de communication instantanée (WeChat ou Email) pour vous permettre de valider les détails techniques (poinçons, finitions, polissage) en direct de l’atelier.
- Rapport de Poids et Mesures : Chaque expédition est accompagnée d’une fiche technique confirmant le poids d’or final et les carats exacts.
Logistique & importation depuis Shenzhen
Quels sont vos délais de livraison depuis Shenzhen ?
Nos délais de livraison dépendent du type de commande, du mode de transport choisi et de sa destination. Voici nos standards habituels :
- Produits en stock (Showroom/Catalogue) : Expédition sous 24 à 48 heures après réception du règlement intégral via Lettre de Crédit (L/C).
- Fabrication et Production de série : Comptez un délai de X à X semaines selon la complexité des pièces et le volume de la commande (incluant le sourcing des pierres et le passage en atelier).
- Temps de transit (Transport) : * Express sécurisé (DHL/FedEx/UPS) : 3 à 7 jours ouvrés vers l’Europe et l’Amérique du Nord.
- Transporteur spécialisé (Malca-Amit/Brinks) : * Délais variables selon les protocoles de sécurité et de douane (généralement 5 à 10 jours).
Important : un numéro de suivi (tracking) vous est communiqué dès le départ du colis pour un suivi en temps réel de votre marchandise.
Comment sont gérés les frais de douane et taxes ?
Les frais de douane et taxes d’importation sont calculés selon la réglementation en vigueur dans votre pays de destination. En tant que fournisseur basé à Shenzhen, nous expédions nos marchandises en Hors Taxes (HT). Les droits de douane et la TVA locale sont à la charge de l’acheteur et sont généralement collectés par le transporteur au moment de la livraison. Pour faciliter cette étape et éviter tout blocage logistique, nous joignons systématiquement à votre colis un kit documentaire complet comprenant la facture commerciale détaillée, la liste de colisage (détail de votre commande) et les certificats gemmologiques.
Afin de vous aider à anticiper vos coûts de revient, voici un exemple de répartition des frais pour une importation type vers l’Union Européenne (les taux peuvent varier selon la nomenclature douanière spécifique de votre pays) :
Type de Frais
Responsabilité
Estimation / Base de calcul
Valeur Marchandise (Ex-Works)
Acheteur
Coût de fabrication + Sourcing pierres + Métaux précieux
Transport & Assurance
Acheteur
Variable selon le volume et la valeur déclarée
Droits de Douane (UE)
Acheteur
Entre 0% et 2,5% (selon le type de bijou/alliage)
TVA à l’importation
Acheteur
Taux national (ex: 20% en France) sur la valeur totale
Frais de dossier transporteur
Acheteur
Forfait fixe pour l’avance des fonds douaniers
TVA à l'importation n'est pas une charge
Exemple concret pour une commande de haute joaillerie
Voici un exemple concret pour une commande de haute joaillerie d’une valeur de 50 000 € expédiée depuis notre atelier de Shenzhen vers la France. Cet exemple illustre la répartition des coûts pour un professionnel de la bijouterie :
Élément
Montant / Taux
Total estimé
Valeur des Bijoux (HT)
Prix de fabrication
50 000,00 €
Transport & Assurance (Luxe)
Forfait sécurisé
1 200,00 €
Droits de Douane
~2,5% (sur valeur + port)
1 280,00 €
Frais de dossier (Douane)
Forfait transporteur
50,00 €
TVA (20%)
Autoliquidée (0€ à sortir)
10 500,00 €
COÛT RÉEL DÉCAISSÉ
–
52 530,00 €
Quels transporteurs sécurisés utilisez-vous (Ferrari, Malca-Amit, FedEx) ?
Qui prend en charge les frais de douane et les taxes ?
La marchandise est-elle assurée pendant le transport ?
Conditions de vente en gros
Quel est le montant minimum de commande (MOQ) ?
Proposez-vous des tarifs dégressifs selon le volume ?
Est-il possible de commander des échantillons avant une production de masse ?
Les tarifs de sourcing des pierres sont-ils garantis lors d'une commande de série ?
Paiement & sécurité des transactions
Quelles sont les modalités de paiement (acompte/solde) ?
Le règlement s’adapte à la nature de la transaction et à votre présence physique :
1. Sélection en Showroom (Stock Immédiat)
Pour les professionnels présents à Shenzhen sélectionnant des pièces de nos collections ou séries limitées :
- Paiement : Règlement intégral (100%) au moment de la sélection.
- Modalité : Transaction immédiate par virement bancaire sécurisé ou solutions de paiement locales/internationales acceptées.
- Livraison : Remise en main propre de la marchandise ou expédition sécurisée organisée le jour même.
2. Fabrication sur-mesure ou Production de série (Atelier)
Pour les commandes nécessitant une mise en fabrication ou un sourcing spécifique de pierres :
- Acompte de lancement : X% à la signature du bon de commande (permet de bloquer les pierres et de lancer le travail en atelier).
- Solde final : X% à régler via Lettre de Crédit (L/C), une fois la production terminée.
- Validation : Le solde n’est exigé qu’après validation finale de la pièce finie (par inspection physique au showroom ou par envoi de photos/vidéos HD et certificats pour les clients à distance).
3. Sourcing de Pierres Précieuses seules
Pour les professionnels présents à Shenzhen sélectionnant des pièces de nos collections ou séries limitées :
- Paiement : 100% à la réservation de la gemme.
- Important: Le marché des pierres de haute joaillerie étant extrêmement fluide, le règlement intégral permet de sécuriser immédiatement le lot au prix du cours actuel pour votre compte.
Acceptez-vous les virements internationaux sécurisés ou les lettres de crédit ?
Quelles sont vos facilités de paiement pour les commandes à gros volume ?
Oui, nous proposons des conditions de paiement échelonnées pour accompagner votre trésorerie. Généralement, un acompte de X% est requis à la commande pour le sourcing des pierres et le lancement de la fabrication, le solde étant réglé avant l’expédition finale de la production.
Les tarifs de sourcing des pierres sont-ils garantis lors d'une commande de série ?
Est-il obligatoire de se déplacer au showroom pour valider une commande ?
Confidentialité & Propriété Intellectuelle
Mes designs de fabrication sont-ils protégés par une clause de confidentialité ?
Oui, absolument. Nous appliquons une politique de confidentialité stricte
(NDA – Non-Disclosure Agreement). Chaque design, croquis ou fichier technique (CAO/3D) confié à notre atelier reste votre propriété exclusive. Nous nous engageons contractuellement à ne jamais reproduire, exposer ou revendre vos modèles personnalisés à d’autres clients.
Comment garantissez-vous que mes modèles ne seront pas exposés au showroom ?
Proposez-vous une exclusivité géographique sur vos propres collections ?
Conservez-vous les moules et fichiers 3D pour mes futures commandes ?
Proposez-vous un service de fabrication en 'Marque Blanche' ?
Nous apposons votre propre poinçon de maître ou votre logo (gravure laser ou mécanique) directement en atelier. Votre identité de marque est totalement préservée : pour votre client final, le bijou est une création exclusive de votre enseigne.
Services de fabrication & sur-mesure
Proposez-vous la production sur mesure à partir d'un simple croquis ou d'un design existant ?
Absolument. L’Atelier Dazzling Gem est structuré pour transformer n’importe quelle intention créative en une pièce de haute joaillerie prête pour le marché. Que vous nous transmettiez un croquis à main levée, une planche de tendances (moodboard) ou un brief écrit, notre équipe de designers interne analyse d’abord la faisabilité technique de votre concept.
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1Design Prêt-à-Produire : Vous nous fournissez vos fichiers CAO (.stl, .3dm) pour une mise en production immédiate.
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2Accompagnement Technique : Vous nous envoyez un croquis ou une esquisse. Nos modeleurs 3D ajustent les contraintes techniques (poids de métal, sertissage) pour rendre le design réalisable avant la validation finale.
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3Brief Créatif : Vous nous transmettez une idée ou une planche de tendances, et notre équipe de designers interne conçoit pour vous des modèles exclusifs. Chaque ligne est pensée à la main pour capturer l’essence de votre vision, avant d’être ajustée aux contraintes techniques pour garantir une réalisation parfaite en atelier.
Quels métaux utilisez-vous (Or 18k, Platine, etc.) ?
La qualité du métal est le socle de toute pièce de haute joaillerie. Chez Dazzling Gem, nous travaillons principalement avec les standards internationaux les plus exigeants pour garantir la pérennité de vos créations.
- Notre Standard Excellence (18 Carats) : Pour l’ensemble de nos collections et de nos productions courantes, nous utilisons exclusivement de l’Or 18k (750/1000). Nous maîtrisons parfaitement les trois alliages classiques : l’Or Jaune solaire, l’Or Rose doux et l’Or Blanc (palladié pour une blancheur durable).
- Métaux de Prestige : Sur demande spécifique, notre atelier façonne également le Platine (950), idéal pour les montures de diamants d’exception grâce à sa densité et sa résistance naturelle.
- Flexibilité et Projets Spécifiques : Parce que nous sommes avant tout un partenaire au service de la réussite de votre marque, nous n’excluons pas l’utilisation d’autres titrages (comme l’Or 14k pour certains marchés export) ou d’autres métaux selon l’envergure de votre projet. Nous analysons chaque demande pour servir au mieux les intérêts de votre cahier des charges et vos impératifs de coût.
Important : Tous nos alliages sont garantis sans nickel et respectent les normes internationales de sécurité et de traçabilité.
Pouvez-vous réaliser des prototypes en CAO (3D) ?
Puis-je intégrer des pierres issues de votre service de sourcing dans mes fabrications sur-mesure ?
Oui. Contrairement à un atelier classique, Dazzling Gem fusionne fabrication de haute précision et sourcing stratégique. Nous pouvons sélectionner pour vous des pierres précieuses (diamants, saphirs, émeraudes) ou travailler avec vos propres pierres.
Face aux contraintes spécifiques de chaque design, si la gemme idéale n’est pas déjà dans notre stock, nous activons notre réseau de sourcing. Pour répondre à vos besoins urgents, nous nous appuyons sur la réactivité du marché de Shenzhen, tout en complétant régulièrement nos propres inventaires lors de nos déplacements directs en Inde et en Thaïlande. Cette double approche nous permet de dénicher la pierre exacte pour votre projet, vous garantissant une chaîne d’approvisionnement fluide et un contrôle qualité total.
Existe-t-il un Minimum de Commande (MOQ) pour la fabrication sur-mesure ?
Non. Chez Dazzling Gem, nous accompagnons aussi bien les créateurs émergents que les structures établies. Pour la haute joaillerie sur-mesure (pièces uniques), il n’y a pas de minimum de commande.
Quels sont vos délais de fabrication, du dessin à la pièce finie ?
Grâce à notre intégration verticale (CAO, sourcing et atelier sur place), nous sommes extrêmement réactifs. Comptez en moyenne x à xx jours ouvrés pour la réalisation d’un prototype validé après réception du design. Pour une production en série, les délais varient selon la complexité du sertissage, mais nous nous engageons sur un calendrier précis dès la validation du devis.
Comment garantissez-vous la confidentialité de mes designs ?
La protection de votre propriété intellectuelle est une priorité absolue. Chaque collaboration est encadrée par un accord de confidentialité (NDA). Vos fichiers CAO et vos moules exclusifs sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais réutilisés pour d’autres clients ou nos propres collections. Votre exclusivité créative est contractuellement garantie.
Accompagnement
Proposez-vous des collections "prêtes à vendre" pour les boutiques ?
Oui, absolument. En plus de notre service sur-mesure, l’Atelier Dazzling Gem développe ses propres collections de Haute Joaillerie. Ces pièces sont conçues par nos designers pour anticiper les tendances du marché mondial. Elles sont disponibles immédiatement pour un réapprovisionnement de stock, vous permettant de proposer des pièces d’exception à vos clients sans délais de fabrication.
Pouvez-vous aider à la création d'un packaging personnalisé ?
- Optimisation par stock existant (Réactivité & Coût) : Nous disposons d’un accès privilégié à des stocks de packagings déjà fabriqués. Cela nous permet de vous proposer des solutions de qualité avec différentes variantes de finitions (matières, couleurs, intérieurs). C’est la solution idéale pour réduire vos coûts unitaires et bénéficier d’une logistique rapide tout en conservant un standard de présentation professionnel.
- Conception & Fabrication sur-mesure (Identité de Marque) : Pour une approche plus créative, nous vous accompagnons dans la conception complète de votre identité visuelle. Du choix des matériaux (velours, cuir, bois, papier éco-responsable) à la fabrication de moules spécifiques pour vos boîtes et sacs, nous créons un packaging unique qui reflète parfaitement l’univers de votre collection.
Personnalisation (Branding) :
Dans les deux cas, nous pouvons intégrer votre logo et vos éléments de marque (marquage à chaud, gaufrage, impression) pour que chaque bijou soit livré dans un écrin prêt à être remis à votre client final.
Proposez-vous un service de réapprovisionnement rapide ?
Notre showroom à Shenzhen est conçu comme une galerie de ressources pour les professionnels. Nous privilégions une approche de stock dynamique plutôt qu’un catalogue figé :
- 1Achat en Showroom : Nous présentons l’intégralité de notre catalogue en showroom. Une partie de nos modèles est disponible pour un achat immédiat. En général, nos clients sélectionnent une quinzaine de modèles différents pour compléter leur propre collection, en fonction de leurs préférences et de l’originalité qu’ils souhaitent apporter à leur vitrine.
- 2Disponibilité à la commande : Si un modèle exposé n’est plus en stock physique, il reste disponible à l’achat. Grâce à notre proximité directe avec l’atelier, nous pouvons relancer sa fabrication spécifiquement pour vous dans des délais optimisés.
- 3Adaptabilité au Marché : Nous ne renouvelons pas systématiquement tous les modèles à l’identique. Nous préférons nous adapter aux tendances du moment en mixant des valeurs sûres et des nouvelles créations exclusives. Cela vous garantit de toujours proposer des pièces qui se distinguent et qui répondent aux attentes actuelles de vos clients.
Proposez-vous une solution 'prête à la vente' (Packaging & Contenu Marketing) ?
Ce service n’est pas systématique: nous l’adaptons à l’envergure de chaque projet et aux besoins spécifiques de nos clients professionnels. Notre objectif est de réduire votre « Time-to-Market » en vous offrant un accompagnement à la carte, conçu comme un véritable accélérateur de vente.
- 1Solutions de Packaging flexibles : Selon votre budget et vos délais, nous activons notre écosystème à Shenzhen pour vous proposer des écrins. Nous pouvons puiser dans des stocks déjà fabriqués (variations de qualité et de finitions) pour optimiser vos coûts, ou opter pour une approche plus créative avec la conception et la fabrication complète d’un packaging exclusif.
- 2Création de Contenu Visuel & Supports : Pour nos collections, nous réalisons les visuels (photos packshots ou vidéos de mise en situation) de nos pièces. Selon le projet, cela peut aussi inclure la création de supports de communication : livres de collection, posters, éléments de stand ou vidéos promotionnelles.
Un service offert pour nos partenaires : nous considérons ces outils comme une aide à la vente essentielle. C’est pourquoi ces services de création vous sont offerts (sous réserve de disponibilité du matériel et de l’envergure du projet). Seuls les frais techniques de tiers restent à votre charge (par exemple, les coûts d’impression pour un livre, affiche ou les frais de fabrication des écrins si personnalisés).
